CONSULTA A CONTINUACIÓN ALGUNOS CONSEJOS

 SOBRE CÓMO CUIDAR TUS PRENDAS

• Lava tu prenda a mano con jabón suave, en agua fría. Si usas detergente, usa un detergente suave si es posible.

• No usar cloro.

• No exprimir.

• Nunca laves tu prenda a máquina ni la metas en la secadora; sécala siempre al aire libre.

• Secar colgada a la sombra.

• Extiende tu prenda para que se seque fuera de la luz solar directa.

• Nunca escurras ni planches tu prenda.

• Evita que superficies rugosas entren en contacto con tu prenda.

• • Efectivo en tiendas de conveniencia.
  •  Transferencia interbancaria.
  •  Paypal.
  •  Tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard).

ENVÍO EXPRÉS A TODO EL MUNDO

• Envíos nacionales e internacionales.
• Envíos gratis nacionales en compras arriba de $3,000 MXN
• Envíos gratis internacionales en compras arriba de $4,500 MXN
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PROCESO DE ENVÍOS

• Todos los pedidos nacionales superiores a $3,000 MXN recibirán envío gratuito.
• Todos los pedidos internacionales superiores a $4,500 MXN recibirán envío gratuito.
• Espere entre 1 y 3 días hábiles para que procesemos su pedido; esto no incluye el tiempo de envío.
• Todos los pedidos se envían 1-2 días hábiles después de que se confirma su compra.
• El tiempo de envío se aplica después de que se procesa su pedido.
• Los días hábiles habituales no incluyen feriados.
• Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos inesperados, de los que SWILD no tiene control y no es responsable.
• SWILD no es responsable de los paquetes dañados, perdidos o robados.
• La firma es necesaria en la entrega, los paquetes no pueden quedar desatendidos o en su puerta principal, por favor revise doble las notificaciones y fecha de entrega de la paquetería de envío, ya que SWILD no puede redirigir los pedidos una vez que han sido enviados.

SEGUIMIENTO

• Le haremos de su conocimiento por mensaje de Whatsapp o vía mail una vez que se envíe su pedido. Si no recibe dicha información y no está en su correo no deseado/spam, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios de contacto.

TENGA EN CUENTA

• Si un paquete no se puede entregar debido a un cambio de dirección, una dirección incorrecta o no estaba en casa después de que el transportista hizo los intentos, el cliente será 100% responsable de todos los costos de devolución o reenvío.
• No somos responsables de ningún paquete perdido o robado. Si su número de seguimiento muestra que su paquete fue entregado, pero usted no lo recibió, comuníquese con su transportista para obtener más información o para presentar un reclamo. El cliente es 100% responsable de contactar con el transportista una vez enviado el pedido.
• Verifique dos veces su dirección antes de completar su pedido, ya que no somos responsables de ningún paquete que se entregue a una dirección incorrecta. Si nos compartió su dirección incorrectamente, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios de contacto dentro de los 30 minutos siguientes para cambiarla.
• Una vez que su pedido haya sido enviado, NO tenemos absolutamente ningún control sobre los retrasos del servicio de mensajería o las interrupciones del tránsito. Comuníquese únicamente con el mensajero para cualquier información sobre su paquete.

TASAS/TARIFAS/IMPUESTOS ADICIONALES INTERNACIONALES.

Usted será responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos. 

TODOS estos se calculan al finalizar la compra. No tendrá que pagar NINGUNA tarifa en el momento de la entrega.         

Si no puede realizar el pago como cliente internacional, contáctenos.  

ARTÍCULOS DE VENTA

• Si un artículo sale a la venta, no aceptamos reembolsos ni ajustes de precio.
• Los colores de los artículos pueden verse diferentes en la pantalla de su computadora/teléfono que en la vida real.
• Los artículos en OFERTA no son elegibles para ningún tipo de devolución o cambio.
• Todos los artículos que están en oferta o promoción, son VENTA FINAL y no se pueden devolver ni cambiar por ningún motivo.

CAMBIOS

A CONTINUACIÓN, SE ENLISTAN LOS REQUISITOS INDISPENSABLES QUE NECESITAS CUMPLIR PARA QUE APLIQUE EL CAMBIO.

• • Tenga en cuenta que los PRODUCTOS SWIM ESTÁN EXCLUIDOS DE CAMBIOS por motivos de higiene.
  • LOS CAMBIOS SÓLO APLICA PARA PRODUCTOS CLOTHING.
  • Los cambios son bienvenidos SÓLO en artículos de precio completo.
  • Los artículos en oferta NO se pueden cambiar.
  • Recomendamos consultar la guía de tallas o enviar un correo electrónico a swild.info@gmail.com con título de mail DUDA TALLAS para obtener una talla coincidente antes de realizar el pedido para asegurarse de obtener el ajuste adecuado para usted.
  • Los productos DEBEN devolverse sin usar, sin lavar, en su estado original, con todas las etiquetas y en su empaque original o de lo contrario no podremos aceptar el cambio.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.

COMO SOLICITAR UN CAMBIO

• Para iniciar el proceso de cambio, envíe un correo electrónico a swild.info@gmail.com con título de mail SOLICITO CAMBIO, con su nombre completo y el producto/talla que desea cambiar.
• Tenga en cuenta que los PRODUCTOS SWIM ESTÁN EXCLUIDOS DE CAMBIOS por motivos de higiene.
• LOS CAMBIOS SÓLO APLICA PARA PRODUCTOS CLOTHING.
• El cambio SÓLO aplica para cambios de productos Clothing, por otra talla o color y en prendas del mismo precio o precio mayor.
• Pedidos nacionales: se aceptan cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de envío.
• Pedidos internacionales: Se aceptan cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de envío.
• Todos los gastos de envío y/o aranceles de cambio son responsabilidad del cliente.
• Tanto los gastos de envío, como la elección de la empresa que se encargará de recolectar el paquete son cubiertos única y exclusivamente por el cliente. Por lo cual, te recomendamos escoger un método seguro y rastreable para enviar tu paquete.
• Si recibió un pedido dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros al mail swild.info@gmail.com con título de mail PEDIDO DAÑADO O INCORRECTO, con su nombre completo para que podamos resolver el problema rápidamente.

DEFECTOS DE FABRICACIÓN

• En el caso de defectos de fabricación, antes de realizar la devolución envíanos un correo a swild.info@gmail.com con título de mail DEFECTOS DE FABRICACIÓN con una descripción y fotografía de la evidencia del desperfecto.
• Tienes 7 días naturales a partir de haber recibido tu orden para hacer válido tu proceso de cambio por defecto de fabricación, cualquier paquete recibido que exceda los días establecidos será devuelto al cliente.
• El producto deberá ser devuelto con el mismo empaque y embalaje con el que fue recibido.
• Los cambios se podrán hacer solamente por el mismo producto, esto incluye diferente talla y color, o diferente producto del mismo precio al pedido original.

NO ACEPTAMOS NINGÚN REEMBOLSO EN ESTE MOMENTO.